Nur was ankommt, ist kommuniziert – so sagt man. Gerade in Konfliktsituationen ist es entscheidend, dass Kritik auch wirklich ankommt und angenommen wird.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie in Krisensituationen Kritik effektiv und verständlich kommunizieren können.

Wie vermeiden Sie „ja aber …“ und Rechtfertigungen auf der Gegenseite?

Wie können Konflikte entschärft und deeskaliert werden?

Welche Verhaltensweisen führen zu einer konstruktiven Gesprächsebene?

Sie erlernen eine Kommunikationsmethode, die sich besonders für Konfliktgespräche eignet. Die Anwendung erfordert etwas Übung, gerne stehen wir Ihnen nach dem Seminar für einen weiteren Termin oder auch für Einzelgespräche zur Verfügung.

Dozentinnen: Heike Nägele, Ausbildungsbegleitung, Rechtsanwältin, Fachanwältin für Sozialrecht, zertifizierte Mediatorin, Systemische Beraterin (DGSF) und Coach und Annette Urban-Stoklossa, Ausbildungsbegleitung, Volljuristin und Dipl. Soz.Päd. (FH), zertifizierte Mediatorin und mediationsanaloge Einzelfallsupervisorin (SHB)